سوالات عمومی
بله. تمام قیمت‌ها، در تمام شعب و وبسایت زرسام یکسان است.
باشگاه مشتریان زرسام به این صورت است که شما برای هر خرید، ۱۰٪ از مبلغ خریدتان را هدیه می‌گیرید و می‌توانید آن را در خرید بعدی‌تان استفاده کنید. این باشگاه امکانات و تسهیلات دیگری هم دارد. مثل تخفیف تولد، تولد همسر و سالگرد ازدواج که از ۵ روز قبل تا ۵ روز بعد از تاریخ موردنظر به تخفیف باشگاه مشتری اضافه می‌شود.
مبلغ تخفیف تولد و سالگرد در حال حاضر ۱۵۰۰۰۰ تومان است.
برای سفارش تلفنی با شماره 3416000-031 داخلی ۳ تماس بگیرید تا همکاران ما شما را راهنمایی کنند.
کلیه محصولات زرسام ساخت ایران هستند و در کارخانه بزرگ ما در شهر کاشان ساخته می‌شوند.
بلی. درصورتیکه تعداد درخواستی تابلوها ۵ عدد به بالا و زیورها ۱۰ عدد به بالا باشد، امکان سفارشی سازی وجود دارد.
تولید محدود و لیمیتد در درجه‌ی اول باعث می‌شود محصولات خاصیت کلکسیونی پیدا کنند. این به این معناست که مثلا از فلان دستبند هزار نفر در سرتاسر دنیا بیشتر نداشته باشند که حس خاص بودن محصول را به مشتری منتقل کند. در درجه‌ی دوم باعث می‌شود که تنوع در محصولات بالا برود و قدرت انتخاب برای مشتریان وجود داشته باشد.
درباره‌ی محصولات
در تمامی محصولات زرسام، از ورق طلای ۲۴ عیار استفاده شده است. ما در محصولات مان از تکنولوژی پوشش طلا استفاده کرده‌ایم. یعنی یک یا چند ورقه طلا، روی یک ورقه‌ی نازک و شفاف پلیمر کشیده شده است.
طلا فلز گران قیمتی است و ما برای اینکه بتوانیم محصولاتی با قیمت مناسب تولید کنیم که طلا در آنها استفاده شده باشد، باید تا حد ممکن طلا را نازک کنیم. نازک کردن زیاد طلا باعث می‌شود که این فلز دیگر حالت پذیر نباشد و نشود به آن شکل داد. برای همین طلا را به یک ورق پلیمر می‌چسبانیم. این کار با کمک دستگاه های مخصوص لایه نشانی در خلاء (coating) انجام می‌شود. عیار طلای استفاده شده در ورق طلای اصل حتما باید ۲۴ باشد.
در زیورآلات، آن ورقه‌ی طلایی داخل قطعه (زیر رزین) و در تابلو و مجسمه ها، آن ورقه های طلایی پشتِ شیشه از جنس ورق طلای ۲۴ عیار هستند.
عیار طلای استفاده شده در ورق طلای اصل حتما باید ۲۴ باشد. ورق طلای استفاده شده در محصولات زرسام اصل بوده و با عیار ۲۴ تولید می شوند.
صرفا برش ورقه‌ها توسط نانولیزر انجام می‌شوند و تمامی مراحل تولید محصولات اعم از طراحی، اسمبل کردن (ترکیب، مونتاژ و حالت دهی ورقه‌ها و محصولات) و بسته‌بندی با دست صورت می‌گیرد.
محصولات زرسام توسط آزمایشگاه معتبر متالوژی رازی تست و عیار طلای آن تایید شده است و همچنین برای هر محصول شناسنامه و فاکتور معتبر ارائه می‌گردد. شما می توانید در صفحه‌ی تکنولوژی محصولات گواهینامه های مربوط به آزمایش عیار طلا را ملاحظه کنید.
طرح داخل تمام محصولات، ورق طلا است و رنگ ورق طلا تغییر نخواهد کرد. محصولاتی که بدنه آنها استیل است نیز با توجه به اینکه ما بهترین نوع آبکاری (PVD طلا) را استفاده می‌کنیم، تغییر رنگ نخواهد داشت. مگر اینکه توسط مشتری به طور صحیح استفاده نگردد.
در ساخت زیورآلات زرسام از استیل ۳۱۶ استفاده کرده‌ایم که کمترین حساسیت را ایجاد می‌کند. آبکاری محصولات هم مطابق با استاندارد اتحادیه اروپا و بصورت نیکل فری است.
این لایه، نوعی رزین شفاف فرموله شده توسط تیم مهندسی زرسام است. باید مراقبت کرد که این سطح با مواد شیمیایی برخورد نداشته باشد. همچنین در نظر داشته باشید که اجسام تیز، باعث خش افتادن این رزین خواهند شد.
عیار و ضخامت و میزان طلای استفاده شده در تکنولوژی مورد استفاده ما در ساخت ورق های پوشش طلا بسیار با کیفیت تر از آبکاری بوده و قابل قیاس با آن نیست.
سنگ های محصولات زرسام از مرغوبترین سنگ های طبیعی هستند که با ریزبینی و دقت خاصی انتخاب می شوند تا علاوه بر خواص و ویژگی های منحصر به فرد، زیبایی و اصالت به نظیری به محصولات ببخشند.
تمامی سنگ‌های استفاده شده در محصولات زرسام سنگ واقعی و اصل هستند بنا‌بر‌این رنگ‌هایشان ثابت است.
نوع طلا و عیار استفاده شده در این محصولات کاملا با طلا و عیاری که در طلافروشی‌ها می‌بینید متفاوت است. آن طلا ۱۸ عیار است و این طلای ۲۴ عیار، ضمن اینکه محصولات ما بصورت وزنی خرید و فروش نمی‌شوند و ملاک قیمت‌گذاری صرفا میزان طلای به کار رفته نیست. برای قیمت‌گذاری، قیمت سایر مواد اولیه مثل سنگ‌ها یا قاب‌ها هم در نظر گرفته می‌شود و مهم‌ترین نکته اینکه تمامی محصولات با دست ساخته می‌شوند و اجرت کار یکی از ملاک‌های اصلی قیمت‌گذاری است.
ما برای محصولاتمان از نخ‌های مرغوبی استفاده می‌کنیم. البته نحوه استفاده نیز در میزان ماندگاری محصولات موثر است. اما در صورت پاره شدن نخ، تعمیر آن رایگان خواهد بود.
طراحی خاص و استفاده از با کیفیت ترین مروارید ها، از خصوصیات بارز زیورآلات زروار است. در ساخت زروار از فلز برنج و استیل و آبکاری چند لایه طلا استفاده شده است که باعث شده محصولی با کیفیت، اصالت و قیمتی مطلوب ارائه شود به نحوی که در صورت استفاده صحیح، محصول، ماندگاری طولانی خواهد داشت.
تلاش ما در زروار بالا بردن آگاهی عمومی درباره مروارید و ارائه اطلاعات درست و حقیقی درباره این گوهر گرانبهاست.
زروار کلمه ای با ریشه فارسی است که در فرهنگ لغات به مانند زر، همچون طلا و دارای ارزش و اعتبار زیاد معنی شده است. چون در محصولات زروار از گوهر مروارید استفاده می شود و از قدیم الایام این گوهر همواره همتراز یا حتی ارزشمند تر از طلا یاد شده است، برند زروار را به این نام خوانده ایم.
نقره از دیرباز «سیم» نامیده می شده که همین نام دستمایه انتخاب نام محصولات سری سیمین بوده است. برای طراحی و تولید محصولات این سری، از کلیه فرایند های ساخت جواهرات بهره برده ایم و به همین دلیل است که محصولات سیمین ظرافت، زیبایی و درخشندگی فوق العاده ای دارند.
این محصولات تحت شرایط گارانتی شرکت زرسام بوده و دارای خدمات پس از فروش، امکان معاوضه و بازخرید هستند.
خیر. این محصولات هم بصورت عددی خرید و فروش می شوند. معیار های دیگری غیر از وزن مثل ظرافت، سختی تولید، قالب های جواهری، نوع و تعداد سنگ در قیمت گذاری محصول تاثیر گذار است.
در این سری از محصولات از سنگ های اتمی درجه یک (کیوبیک زیر کُنیا) استفاده شده است.
درباره‌ی گارانتی و خدمات پس از فروش
درکل بهتر است هیچ‌گونه زیور‌آلاتی (حتی طلای خالص) را در تماس با آب قرار ندهید چون برای رنگ و لعاب آن مضر خواهد بود.
بهتر است زیورآلات به دور از مواد شیمیایی و آرایشی و همچنین آب قرار بگیرند. همچنین بهتر است بعد از هر سری استفاده آن را با دستمال نرم پاک کنید تا جرم‌های احتمالی از سطح محصول زدوده شوند.
خیر به دلیل ساختار محصولات و نحوه‌ی قرارگیری طلا در محصولات و با توجه به اینکه امکان خارج کردن طلا از محصولات زرسام در اختیار همگان نیست، امکان فروش این محصولات در فروشگاه‌هایی غیر از فروشگاه‌های زرسام وجود ندارد.
خیر. رنگ رفتگی و تغییر رنگ بدنه محصولات براثر استفاده نادرست رخ می دهد.
زیورآلات زرسام دارای ۱۲ماه و تابلوها دارای ۶۰ ماه گارانتی هستند.
بلی. اگر در دوران گارانتی باشد و ایراد از ما باشد، آن را به رایگان تعمیر یا در صورت عدم امکان تعمیر، تعویض خواهیم کرد. در صورتی که در دوران گارانتی نباشد، اگر قابل تعمیر باشد آن را تعمیر می‌کنیم و هزینه تعمیر را از مشتری دریافت خواهیم نمود.
امکان تغییر سایز فقط برای زیورآلات وجود دارد که مشتری پس از خرید میتواند از طریق ارتباط با خدمات پس از فروش زرسام راهنمایی لازم برای تغییر را دریافت کند.
موقع فروش با داشتن شناسنامه و فاکتور محصول در صورت سالم بودن تا ۲۴ ساعت کل مبلغ پرداختی عودت داده می شود و بعد از این مدت ۲۰درصد به عنوان جریمه کسر می‌شود و موقع معاوضه با داشتن شناسنامه محصول و سالم بودن کار تا شش روز رایگان و بعد از شش روز ۱۰درصد کسر می‌گردد.
معاوضه محصولات تا ۶ روز بعد از خرید رایگان است و بعد از آن با ۱۰٪ کسر از قیمت روز محصول انجام می‌شود. به شرطی که محصول استفاده نشده باشد ،سالم باشد و جعبه و شناسنامه داشته باشد.
بلی. در هر زمان با مراجعه به یکی از شعب ما می توانید محصولتان را مرجوع نمایید. فقط این نکته را در نظر داشته باشید که محصول باید سالم و قابل فروش باشد و فاکتور و شناسنامه داشته باشد.